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问卷调查有话说,服务质量我做主 ——合肥四中开展第三方服务机构“315”服务质量调查反馈活动
发布时间:2021-03-17 丨 文章作者:吴昊宇 丨 阅读次数:3703

近日,为了切实维护全校师生的合法权益,进一步提高第三方服务机构的服务质量,提升后勤部门的管理水平,合肥四中以“315——国际消费者权益日”为契机,开展了第三方服务质量问卷调查及反馈活动。

今年春季开学后,根据校党支部书记、校长吴英明的提议,合肥四中后勤系统着手准备调查问卷,将保安、食堂、物业、超市、校医、书店等第三方服务机构纳入评价范围,把仪容举止、工作态度、价格质量、环境卫生等作为评价内容,于3月14日至15日,通过信息化手段,面向教师、学生和家长开展了多维度、全方位的无记名问卷调查,并分别征集了意见和建议。调查结果显示,绝大多数调查对象对第三方服务各家单位的服务表示满意。

3月17日上午,副校长彭强召开了总务处、保卫科负责人,后勤部门工作人员和第三方服务机构负责人会议。会上,保卫科和总务处根据职责对问卷调查结果、征集意见建议情况先后进行了反馈,彭强副校长做了工作指导发言,他强调通过大数据来查找问题、解决问题是后勤部门的有效途径,他还对第三方服务机构提出了明确定位、提高站位、正视不足、研究需求、共同成长等五点要求,就如何从问卷调查的数据比率与征集的意见建议相结合查找问题,如何根据师生家长意见改进工作,提出了解决方案;他最后勉励各家服务机构进一步提高服务质量,提升管理水平,服务好师生,服务好社会,服务好未来。第三方服务机构负责人逐个表态,将认真对待调查数据和意见建议,正视不足,落实整改,与学校同担当、共成长!

自2018年9月恢复办学以来,学校在高品位目标、精细化要求、标准化实施的过程管理中积累了丰富的后勤工作经验,第三方服务机构积极配合学校,响应师生、家长需求,提供服务,赢得了广泛的认可和好评,本次活动有望促进学校后勤管理水平和第三方机构服务质量的“大跃进”。