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师生权益真维护,服务水平再提高 ——合肥四中开展2024年委托第三方服务质量调查反馈工作
发布时间:2024-03-27 丨 文章作者:吴昊宇 丨 阅读次数:538

    为切实保障全体师生的权益,进一步提高委托第三方服务机构的服务质量,提升后勤部门的管理水平,合肥四中于近期开展了第三方服务质量问卷调查及反馈专题会。

    根据校党政工作计划,在分管校长彭强的指导下,总务处精心准备调查问卷,将保安、食堂、物业、超市、校医、书店等生活类第三方服务机构纳入评价范围,将仪容举止、工作态度、商品种类、价格质量、环境卫生等作为评价内容,做到查实情、谋实策、出实招、办实事。

    3月中旬,总务处牵头,各年级、技术学科组等部门配合,通过线上无记名问卷调查的方式,面向学生、教师、家长等进行了满意度评价和意见建议征集,对回收的问卷进行数据统计和分析,得出各项评价结果,并以图表和文字相结合的方式进行展示,便于各服务机构了解问题所在。

    3月26日,合肥四中召开调查反馈专题会,第三方服务机构负责人参加会议。程家飞对问卷项目内容、问卷调查结果、征集意见建议情况进行了反馈,既肯定了各家单位的总体表现,也一一指出各家服务质量所存在的问题。彭强强调了保障安全和坚持标准两条底线,从“关注社会环境的变化”、“遵循自身行业的规律”、“听取师生的意见和建议”三个方面给予进一步提高服务质量的指导意见,并强调要与往年数据加强纵向对比,认真研读征集到的意见和建议,进一步畅通与服务对象的沟通机制,走进师生、家长,主动接受监督。他重申学校后勤的总体目标是保安全、保运转、保稳定、促发展,作为管理部门和服务单位,必须正视问题,抓好整改,促进提升,满足师生合理的诉求。

    反馈会后,召开了食品安全月调度会。

    长期以来,合肥四中始终坚持目标高品位、要求精细化、实施标准化的后勤管理模式,督促和带动第三方服务机构积极配合学校,响应师生、家长需求,提供优质服务,为学校的安全稳定提供了坚实的保障。